关于高新区第三季度政务服务“好差评” 工作情况的通报

关于高新区第三季度政务服务“好差评”

工作情况的通报

入驻政务服务大厅各部门，审批局各有关科室：

按照省、市级关于政务服务“好差评”工作部署要求，现将第三季度高新区政务服务“好差评”工作情况通报如下：    

一、基本情况

第三季度，高新区政务服务“好差评”工作按照数据“全量归集、应评尽评”原则，系统共归集办件数据11710件，评价数据11710件，评价率100%，差批评0件。其中，各部门归集评价数据10853件。镇办归集评价数据857件，村归集评价数据0件。

二、存在问题

一是部分部门和镇办便民服务中心对“好差评”工作重视程度不够。存在对“好差评”工作重视程度减低，管理服务热情下降，系统评价覆盖率、与事项及办件对应率指标不理想等问题。二是个别部门单位数据应录未录。个别部门单位政务服务平台数据归集不到位，“零数据”现象仍然存               在，“好差评”系统评价功能得不到有效利用。三是个别镇办“好差评”数据不实。个别镇办、村居未按照上级数据真实性要求做好日常数据录入工作，政务服务平台办件评价数据存在补录现象，数据重复比例偏高。

三、工作要求

一是切实强化责任意识。“好差评”工作是《2023年度市直部门单位高质量发展绩效考核》19-3政务服务“好差评”评价指标的重要参考依据。各部门单位要以“群众满意”为出发点和落脚点，持之以恒、常抓不懈推进工作落实，持续提升政务服务水平和质量。二是认真抓好数据规范性。各镇办要对照平台“应录尽录、应评尽评”原则，每日做好政务服务平台办件的全量录入，杜绝搞基层数据冲量和造假。部门单位要对照事项清单，认真分析异常数据，尤其是“零数据”原因，扎实做好数据归集。三是持续加强“好差评”宣传。要充分利用电子屏幕、宣传展板等信息公开渠道，做好“好差评”工作宣传，树立全民办事评价意识。

                                          淄博高新技术产业开发区政务服务管理办公室

                                                               2023年11月9日